Zwroty towarów
Zwrot towaru
Klient może odstąpić od umowy i dokonać zwrotu produktów zakupionych w sklepie internetowym lovebra.pl w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
W celu dokonania zwrotu Klient powinien:
- Skorzystać z linku dostępnego w stopce strony: „Chcę zwrócić produkt”
-
Zalogować się w kreatorze zwrotów, podając:
- numer zamówienia, którego dotyczy zwrot, oraz
- numer telefonu lub adres e-mail przypisany do zamówienia.
Po zalogowaniu należy wybrać produkty do zwrotu i postępować zgodnie z instrukcjami systemu, aby nadać przesyłkę zwrotną. Kreator przeprowadzi Cię krok po kroku przez cały proces.
Reklamacja towaru
Jeśli zakupiony produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację. Szczegółowe informacje dotyczące odpowiedzialności Sprzedawcy oraz procedury reklamacyjnej znajdziesz w Regulaminie zakupów w sklepie internetowym.
W celu złożenia reklamacji Klient powinien:
- Skorzystać z linku dostępnego w stopce strony: „Chcę zareklamować produkt”
-
Zalogować się w kreatorze reklamacji, podając:
- numer zamówienia, którego dotyczy reklamacja, oraz
- numer telefonu lub adres e-mail przypisany do zamówienia.
Po zalogowaniu należy wybrać produkty i postępować zgodnie z instrukcjami systemu. Kreator przeprowadzi Cię krok po kroku przez cały proces.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, w zależności od sytuacji i dostępnych możliwości:
- naprawimy produkt lub
- wymienimy go na nowy, albo
- zwrócimy środki (zgodnie z obowiązującymi przepisami).
W innych przypadkach skontaktujemy się z Tobą i ustalimy dalsze kroki.
Wymiana towaru
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, na przykład na inny rozmiar lub model, zrobisz to poprzez zwrot produktu i złożenie nowego zamówienia. Masz na to 14 dni od otrzymania przesyłki.